その他
マルマートって何ですか？
マルマートは、日本のコンビニエンスストアの体験からヒントを得たオンラインストアで、ユニークで厳選された商品をどなたにも提供しています。
私たちの目標は、日本のポップカルチャー、利便性、楽しさを融合したショッピング体験を創造することです。
プロジェクトの詳細については、「私たちのストーリー」ページをご覧ください。
支払い
どのような支払い方法が受け付けられますか?
MasterCard、Visa、American Express、Discover カードがご利用いただけます。
Apple PayやGoogle Payでお支払いいただくことも可能です。
PayPalでのお支払いが可能です。PayPalのウェブサイトに移動し、ログインしてお支払い手続きを進めてください。お取引が完了すると、ストアのウェブサイトに戻ります。
あなたのウェブサイトで支払い情報を提供するのは安全ですか?
はい、当社のウェブサイトおよびサービスでは、安全な暗号化を使用して、お支払い情報やその他の個人情報を保護しています。
EUのお客様：税金と送料
当社の製品は東京から発送されます。
お住まいの国の輸入規制によっては、配達時にVAT（付加価値税）および／または関税が課される場合があります。これらの料金はお客様のご負担となり、初回お支払い金額には含まれていません。
当社は近い将来このプロセスの合理化に取り組んでいます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
注文
注文するにはどうすればいいですか？
ご注文は、ウェブサイトをご覧いただき、ご希望の商品をカートに追加していただくだけです。チェックアウトの準備が整いましたら、配送情報とお支払い情報をご入力ください。
アカウントを作成せずに注文できますか?
はい、アカウントがなくても注文できます。
ご注文履歴の確認、ショッピングカートの商品、お支払い情報の確認、次回のご注文のためにアカウントの作成をお勧めします。アカウントの作成は簡単です。https ://marumart.shop/accountにアクセスして、指示に従ってください。
注文確認書はどこにありますか?
ご注文が完了すると、ご注文確認メールがご指定のメールアドレスに自動的に送信されます。迷惑メールフォルダをご確認ください。24時間以内にメールが届かない場合は、 help@marumart.shopまでご連絡ください。
注文を追跡できますか?
はい。ご注文からお届けまで、ご注文のあらゆる段階で最新情報をお知らせいたします。
配送確認メールには追跡参照番号が記載されており、これを使用してオンラインで注文の進行状況を確認できます。
配送
送料はいくらですか？
送料は注文商品と発送国によって異なります。
現在の地政学的状況によっても影響を受ける可能性があります。
149 ドル以上のご注文の場合、送料は無料となります。
ただいま期間限定で送料無料となっております。
注文の発送にはどれくらい時間がかかりますか?
配達時間は、お住まいの地域と選択した配送方法によって異なります。
ほとんどの場合、注文は 7 ～ 14 営業日以内に到着します。
ご注文の商品がこの期間内に届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。調査させていただきます。
どの国に発送できますか?
世界中に発送いたします。
ただし、法的、物流、または安全上の理由により、現在、一部の国への発送は行っておりません。これには、ロシア、イラン、シリア、北朝鮮、スーダンなどが含まれますが、これらに限定されません。
Important information regarding EU customers
Our products are shipped directly from Tokyo, Japan.
Please note that, depending on your country's import regulations, VAT and/or customs duties may apply upon delivery. These charges are the customer's responsibility and are not included in the initial payment.
Customs fees are determined and enforced by your local authorities and we have no control over these regulations.
As such, any additional costs related to import taxes remain the responsibility of the recipient.
返品
返品ポリシーは何ですか?
はい、ほとんどの商品は、未使用、無損傷、タグとラベルがすべて付いた元の包装であれば、配達後14日以内であれば返品可能です。ただし、食品、飲料、パーソナルケア製品は衛生上の理由により返品不可となっておりますのでご了承ください。
現在、交換は承っておりません。お洋服のサイズがご不明な場合は、近いサイズを2つご注文いただき、合わない方を返品されることをお勧めします。
商品を返品するにはどうすればいいですか?
商品を返品する場合は、 help@marumart.shopのカスタマーサービスにお問い合わせください。
14日間の返品期間内にご依頼いただき、当社の返品条件を満たしている場合は、返品フォームをメールでお送りします。フォームを印刷し、パッケージにしっかりと貼付してください。ただし、返送にかかる送料と梱包費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。